Uno studio su una banca indiana ha evidenziato l’importanza di un approccio DART che integra dialogo, accesso, valutazione del rischio e trasparenza. La banca ha coinvolto i dipendenti come “primi clienti” e promosso un dialogo autentico. Questa lezione suggerisce che la tecnologia deve amplificare l’umanità, non sostituirla. Continua a leggere Il dialogo che trasforma, anche in banca
Articolo evidenziato
Estratto dalla Introduzione del libro La spina nella carne – “Da piccolo, uccidevi le lucertole?”. Durante gli anni Ottanta, questa domanda era piuttosto frequente per chi decidesse di aderire al servizio civile come obiettore di coscienza. La procedura prevedeva, infatti, … Continua a leggere Lucertole e svolte antropologiche
“Per chi viaggia in direzione ostinata e contraria, come una malattia, una sfortuna, un’anestesia, un’abitudine, la maggioranza sta”. Mi sono tornati in mente alcuni versi di Smisurata preghiera di De André, quando pensavo al modo di introdurre il tema … Continua a leggere Affrontare i guardiani della soglia
Secondo Lao Tzu, “Quella che il bruco chiama fine del mondo, il resto del mondo chiama farfalla”. È un modo per indicare l’importanza del cambiamento e il fatto che non bisogna averne timore. Spesso, tuttavia, un ostacolo al cambiamento è il soffermarsi eccessivamente sulle previsioni. Il fatto è che l’analisi senza fine degli eventuali ostacoli non ci porta da nessuna parte. Un modo per superare questa difficoltà è di concentrarsi sul lato positivo, cioè quelle situazioni in cui un cambiamento si è già verificato. Nel 1990, Jerry Sternin, uno studioso ed attivista statunitense, fu chiamato dal Governatore del Vietnam per … Continua a leggere Il lato positivo delle cose: cambiamento, innovazione, ascolto.
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