Ferire ed incassare. Nella comunicazione, l’importante è partecipare, non vincere

Ne La vita segreta, Fossati ripeteva “ferire ed incassare”. Quel brano e quelle parole mi sono tornate in mente, pensando al tema di questo post. Molto spesso, le nostre comunicazioni potrebbero essere riassunte proprio con quelle parole. Esse sono dei … Continua a leggere Ferire ed incassare. Nella comunicazione, l’importante è partecipare, non vincere

Comunicazione ed indisponibilità

La tensione tra l’opacità e la trasparenza del linguaggio solleva questioni sia filosofiche che etiche. L’assoluta trasparenza è un ideale complesso e potenzialmente problematico, legato a cultura, interpretazione e contesto. Alcune forme di comunicazione, come l’arte e la letteratura, traggono valore dall’ambiguità. L’ignoranza “di partenza” e “di arrivo” nelle opere creative suggerisce un ciclo vitale del pensiero e della creatività che riconosce i propri limiti e in questo riconoscimento trova una sorta di forza. Continua a leggere Comunicazione ed indisponibilità

Il rapinatore incerto: fiducia e mirroring nelle negoziazioni

La comunicazione rappresenta un fattore indispensabile perché una negoziazione vada a buon fine. Si prenda l’esempio della negoziazione che ebbe luogo nel 1993 quando un rapinatore della Manhattan Bank prese in ostaggio tre persone. Nel corso delle trattative con l’FBI, … Continua a leggere Il rapinatore incerto: fiducia e mirroring nelle negoziazioni